سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، ودور الحساب (تاجر/سائق/موظف).
• الموقع الجغرافي: لسائقي الاستلام والتوصيل فقط، لتتبع الشحنة وتحسين مسار التوصيل أثناء استخدام التطبيق.
• الصور والملفات: صور إثبات التسليم، مرفقات الدعم الفني، والمستندات المرتبطة بالشحنات.
• الصوت: ملاحظات صوتية اختيارية عند التواصل مع الدعم الفني.
• بيانات الجهاز والأعطال: معرّف إشعارات الدفع (FCM)، وتقارير تعطل الأداء (Sentry) لتحسين استقرار التطبيق.

كيف نستخدم هذه البيانات

• تشغيل خدمات الشحن: إنشاء الشحنات، تعيينها، تتبعها، وتسويتها المالية.
• إرسال إشعارات فورية عن تغيّر حالة الشحنة.
• الرد على طلبات الدعم الفني.
• تحسين استقرار التطبيق عبر تقارير الأعطال المجمَّعة بشكل غير مرتبط بهويتك.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية. تُشارك البيانات فقط مع مزوّدي خدمة تقنيين ضروريين لتشغيل التطبيق (مثل خدمات الإشعارات وتقارير الأعطال)، وتحت التزامات تعاقدية بالسرّية.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات حسابك طالما بقي نشطاً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق عبر: الملف الشخصي ← حذف الحساب. سجلات الشحنات المالية قد تُحفظ لفترة إضافية للامتثال القانوني والمحاسبي.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية، راسلنا على: